FAQ
Veel gestelde vragen
Om te beginnen, leuk dat je hier bent. Kennelijk wil je meer weten over bestellen, betalen, versturen of retourneren bij Kleuroptafel. Hieronder vind je hopelijk wat je zoekt. Zo niet? Stuur me dan even een e-mailtje dan reageer ik zo snel mogelijk met het antwoord op je vraag.
Verzendkosten
De verzendkosten binnen Nederland zijn € 5,95
Verzenden van bestellingen naar België kost € 7,95
Pakketten worden met DHL of PostNL verzonden
Waarom is verzending niet gratis bij Kleuroptafel?
Ja, dat is natuurlijk tegenwooprdig best raar, maar Kleuroptafel is niet Bol.com, Amazon of Wehkamp. Momenteel betaal ik inclusief BTW zo'n €6,90 voor het versturen van een gemiddeld pakket via DHL. Ik kan het me niet veroorloven om pakketjes gratis te versturen. Bovendien keer ik het graag om in dit geval. Want is het juist niet raar dat al die pakketjes gratis bezorgd worden? Denk aan het loon van de pakketbezorger, de aanschaf van de bus, de brandstofkosten. Ik draag graag bij aan een beetje bewustzijn op dit vlak.
Hoe lang moet ik op m'n bestelling wachten?
Kleuroptafel probeert ervoor te zorgen dat je je bestelling binnen 1 à 3 werkdagen ontvangt. Meestal lukt het om een bestelling dezelfde dag te versturen. Soms gaat dat niet, omdat ik een deel van de voorraad niet in de winkel heb.
Heeft het haast?
Stuur even een mailtje of een appje, dan kijk ik wat ik voor je kan doen (heel vaak kan er heel veel ;-).
Ander bezorgadres?
Het is mogelijk om bijvoorbeeld je werkadres op te geven. Hiervoor is ruimte bij de bestelprocedure. Je kunt zelfs een adres in het buitenland opgeven. Oh en andersom kan natuurlijk ook. Woon je in een ver buiteland en wil je Nederlandse familie of vrienden verrassen? Laat het rechtstreeks bij ze thuis bezorgen. Natuurlijk betaal je dan alleen maar de Nederlandse verzendkosten.
Afhalen? Dat kan!
Afhalen is zeker mogelijk! Tijdens het bestellen (dus als je je artikel in het winkelmandje hebt gedaan en gaat betalen, kom je de optie tegen ' afhalen bij winkelier' Deze optie is natuurlijk gratis! (Betalen op de Nieuwe Binnenweg overigens niet ;-)
Zodra je bestelling voor je klaar ligt, ontvang je hiervan een bevestiging. Let op! Het kan zijn dat je iets bestelt dat ofwel niet op voorraad is, ofwel ergens anders ligt dan in de winkel. Wacht daarom even deze bevestiging af voordat je op de fiets springt!
Het afhaaladres:
Kleuroptafel
Nieuwe Binnenweg 255A
3021GD Rotterdam
Open van dinsdag t/m vrijdag van 11 tot 18 en zaterdag van 11 tot 17 uur.
Betaalmethodes
Betalingen worden veilig verwerkt op het platform van Mollie. Het is mogelijk om met de meest voorkomende betaalmethodes te betalen: creditcard, Ideal, Bancontact, etc. Je kunt ook met Paypal betalen. Bij de bestelprocedure maak je een keuze uit de mogelijkheden. Je kunt ook gebruik maken van de optie 'vooraf overmaken'. Door schade en schande wijs geworden, stuur ik het bestelde pas op als de betaling binnen is.
14 dagen bedenktijd / niet goed geld terug
Indien er sprake is van een consumentenkoop overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand heeft u het recht de geleverde goederen binnen een periode van 14 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Hierover dient u wel eerst een e-mail te sturen aan info@kleuroptafel.nl. Zou u ook zo vriendelijk willen zijn om het Herroepingsformulier mee te sturen of alvast te mailen?
U ontvangt dan, nadat het pakket met ongebruikte, onbeschadigde artikel(en) retour is ontvangen, het aankoopbedrag en de verzendkosten terug. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. (Zie verder Algemene Voorwaarden).
Gratis inpakservice!
Is dat wat je bestelt een cadeautje? Geef het aan in het opmerkingenveld bij de bestelprocedure en ik pak het dan - zonder extra kosten - leuk in. Geef ook aan of het een verjaardag, huwelijk, geboorte (jongetje/meisje) etc betreft, dan kan het nog toepasselijker worden ingepakt.
Een berichtje meesturen voor de ontvanger?
Altijd leuk, een boodschap voor de ontvanger! Geef jouw persoonlijke berichtje door via het opmerkingenveld. Ik schrijf in mijn nsteje handschift een kaartje en die gaat mee met hetgeen je hebt besteld.
Rechtstreeks versturen aan een ander
Je kunt een cadeautje natuurlijk ook rechtstreeks naar de jarige/gelukkige ontvanger laten sturen. Bij de bestelprocedure kan je een ander afleveradres (afwijkend van het factuuradres) invoeren. Vind je het ingewikkeld, of het je specifieke wensen, stuur me dan een mailtje, dan vinden we vast een goede oplossing! info@kleuroptafel.nl
Assortiment / wensen
Heb je een suggestie voor een bepaald merk dat goed zou passen binnen bij kleuroptafel? Geef het aan me door! Ik ben altijd op zoek naar nieuwe merken. info@kleuroptafel.nl
Privacy
Vanaf 25/5/2018 is de AVG een feit en daarom moeten we je duidelijk laten weten wat we met jouw persoonsgegevens doen en laten. Je leest het allemaal in de Privacyverklaring.
Vragen?
Heb je nog vragen? Ik wil ze graag beantwoorden! Je kunt me het beste een mail sturen: info@kleuroptafel.nl
Een review achterlaten?
Tevreden over je ontvangen bestelling? Dat is altijd fijn. In een wereld waar meer en meer online gekocht wordt en de concurrentie groot is, zijn reviews heel belangrijk. Ik zou het daarom enorm waarderen als je je ervaringen via een Google review zou willen delen.
